在上海搞國內航空貨運的時候, 頭一件必須要干的事情, 就是把那個最靠譜的、能把業務對接起來的電話號碼拿到手。你要知道, 不同的航空公司, 處在不同的機場, 還涉及到不同時效等級的問題, 這些情況對應的聯系方法還有溝通的那個節奏, 完全是完全不一樣的樣子。

我在這個行業里面混了快有八年的時間了, 經手服務的貨主干脆數都數不過來, 怎么著也得有幾百家那么多了。然后大家問得最多的那個問題, 始終都是那一句, “你說的那個電話我要怎么打?

我應該打給誰? 我一開始開口的話要說點啥東西？”這篇文字, 就是為了把幾個讓人特別容易踩坑的地方給你清清楚楚地擺明白, 這樣子就省得你下次要發貨的時候, 還得在那兒黑燈瞎火地里摸索著了。

上海貨運航空電話怎么查

查詢電話號碼這件事, 最直接的渠道是各航空公司官網的貨運板塊, 該板塊里面列著全國各航站貨運部的專線號碼, 上海浦東和虹橋兩個航站的電話是分開的, 請不要把這兩個電話打混了。

另一個渠道是機場貨運站的公開咨詢電話, 這個號碼可以轉接目前在上海運營的所有航空公司的貨運窗口, 適合你在還沒有確定走哪一家公司的時候進行提前摸底。

另外還有一類情況是貨運代理公司的電話, 因為這些公司在手中掌握著各個航空公司的代理合作關系, 所以在溝通環節當中, 他們解決問題的速度比你自己直接去聯系航空公司要快得多, 尤其是當運輸艙位處于非常緊張的狀態時候, 由代理商來協助你監控艙位剩余量以及進行補位訂艙的動作, 所取得的效果比起你自己單獨打電話去交涉來說還要有效得多。

當你查到了那個號碼以后, 千萬別著急去撥打它。在你真的拿起電話進行撥打之前, 務必要先把這三件比較具體的事情在心里面琢磨明白。這第一件就是要搞清楚你到底要發一個什么樣的品名, 第二件事是想要選擇一種什么樣的時效服務, 第三件事則是貨物最終到底會到達哪一座城市里面去。

航空貨運這個業務它是完全不一樣的, 它可不像你去打車那樣簡單。你不會一上來就只跟司機說自己幫我找個位子這么隨意, 對方在接到電話的最初那一刻問你的, 絕對是你的貨是什么品名以及它的重量是多少。

我曾經親眼見過很多很多的貨主朋友們, 在他們撥打電話的前一刻, 甚至連他們自己的貨物究竟是普通件還是屬于冷鏈件這樣的基本分類都根本沒有弄清楚, 對面的人一聽這個情況, 馬上就會給您轉接三到四個不同的部門, 大家就這樣來回地折騰了好大半個小時的時間, 而最后的結果是什么?

最后什么東西都沒有能夠落實到位。

貨運電話打不通怎么辦

說實話, 打不通這件事情是正常現象, 并不是什么意外情況。從每月的25號一直到月底, 再加上618活動以及雙十一活動前后的時間段里, 各家航空公司貨運線路的忙音率能夠達到六成或者七成左右。如果你轉接人工客服之后等待了五六分鐘才成功接通, 對方也許此時此刻還在處理上一個通話中的改簽業務。

在月底期間, 以及在電商進行大促活動的期間, 艙位爭奪的情況是最為激烈的。在這個時候撥打不通電話, 并不代表沒有人理會你, 而是所有人都在競爭同一批量的艙位資源。

當你碰到此類情況的時候, 你決不可采用傻傻等待這一種方式, 你需要把相關的業務需求以書面形式的方式發送過去, 哪怕是通過郵件或者是微信這種手段, 你務必要把品名、毛重、體積、起降時間、效期這些內容都寫得清清楚楚的, 對面方人員拿到了完整的信息之后, 他們就可以直接進行相應的操作了, 這個做法實際上是比較比你一直占著電話線在那里干等要強得多多的。

除了用電話聯系以外, 浦東機場的貨運站那邊還提供了自助式的值機服務, 同時也設有柜臺的查詢窗口, 而在虹橋那邊呢, 也有對應的貨運服務點位可以進行操作。

如果你所發出的貨物整體數量并不龐大, 并且對于時間效率方面的要求也沒有達到非常嚴苛的程度, 那么直接前往柜臺現場, 與相關的工作人員進行面對面的業務辦理是可行的選擇, 這種方式能夠有效省去之前需要撥打電話的那個環節內容, 從實際效果來看, 其整體處理效率反而可能會顯得更高一些。

還有一種老辦法, 是去找在當地跑了多年的老貨代, 因為他們在各航司的貨運部都認識人, 只要一個電話就能把艙位落實, 這比你自己跟客服周旋要快上好幾倍。

能成功地接通那個電話, 實際上僅僅只是達成了找到對應人員的這個初步步驟。而真正能夠決定你這批貨物是否能夠按照預定時間發出, 以及所產生的費用有沒有超過預算上限的, 是后續在進行交流溝通時對各個細微環節的嚴格把控程度。

請聯系上海國內貨運航空電話4009619899咨詢定艙

應當把物品的具體名稱、申報的具體價值情況、使用的包裝具體方式、以及需要具備的特殊資質證明文件等提前準備妥當。這樣的話只需要在電話通入后的三分鐘時間內就已經可以敘述清楚了。這種處理方式的效果肯定要比含糊不清地聊上二十分鐘要來得強得多。

由于接線工作人員每天需要接聽幾百通咨詢電話, 如果所提供的信息是非常齊全和完整的, 那么對方就越有可能愿意把你安排在前面進行優先處理。